Тренды работы с ВКонтакте для малого бизнеса в 2018

0
648

Автор: Феликс Зинатуллин, основатель ЦереброТаргет.

Давайте сразу определим, в каком смысле используется слово «тренд» в данной статье. Это о моих личных заметках, наблюдениях и простых лайфхаках при работе с рекламой и привлечением во ВКонтакте, которые ещё мало кому известны. Но применение их в разных нишах и проектах дают ощутимый прирост в результатах (увеличение CTR, вовлеченности, конверсий в подписку или продажу).

Если в кратце, то в статье можно узнать:

  • Как мы увеличили конверсию во вступления в 2.13 раз.
  • Новости о каналах во ВКонтакте и какие неожиданные приятки в них есть.
  • Нам всем нужны живые лайки. Новые примеры рекордных продаж.
  • Приложения VK Apps в ближайшие месяцы получат бесплатный рекордный охват.

1. Виджеты сообществ

Они очень просты, недооценены, и мало кто их использует верно!

Прошлой осенью ВКонтакте обновила систему приложений и появились виджеты, расширяющие функционал сообщества: «в верхней части сообщества можно показать заметный блок с актуальной информацией».

Выглядят они вот так:

виджеты сообществ
Есть возможность отобразить список анкет, результаты спортивного матча или перечень цен на услуги.

Но оказалось, что у этих виджетов есть более интересная особенность — возможность персонального обращения к тому, кто смотрит на виджет. Указывать имя и показывать аватарку того, кто смотрит на виджет.

виджеты сообществ ВК

Также есть возможность персонального обращения, в зависимости от того, кто зашел в сообщество: пол, возраст, из какого города, в каком университете учился, в каких сообществах состоит или не состоит, какие друзья, какое семейное положение и т.д.

Как реагируют на персональные триггеры в стандартных рекламных предложениях? Наглядный пример:

Десятки тысяч сообществ уже используют эту наработку, и казалось бы, о чем тут ещё можно говорить, почти год прошел и, наверное, всё уже испробовано? НЕТ! К сожалению, с фантазией очень плохо.

В Церебро мы испробовали с десяток разных комбинаций в этих виджетах, использовали как стандартные решения, так и заказывали разработки под себя.

Конверси в подписку на сообщество из посещений в декабре была 5%, стала 10,6%.

Результат крайних обновлений можно посмотреть на графике: сверху — статистика посещений, внизу — вступаемость.

виджеты групп Вк

В течение лета посещение сообщества уменьшалось, т. к. наши читатели больше времени проводили в отпусках, на улице и солнышке. Аналогично, подписка до середины июля падала, а потом начался рост в подписках, хотя увеличения посещаемости или рекламы нет. Дело в том, что мы немного доработали виджет (нам это стоило 1 000 рублей).

В трендах я поставил виджеты на первое место, т. к. работать с ними очень просто: один раз себе установил, и конверсия в нужное действие может существенно вырасти. У нас выросла в 2,13 раз.

Но для этого нужна голова, фантазия и немного работы руками. Бездумное копирование чужой идеи не сработает настолько хорошо 😉 Дождитесь от нас полного обзора того, как правильно работать, и берите на вооружение.

2. Не рассылки, а канал

Знаю, сейчас много кто захочет в меня кинуть тапок =) Но прочитайте чуть ниже: канал — это то, что ждёт многих из нас в ближайшее время.

В середине мая ВКонтакте запустила тестирование каналов — фактически это уникальный доступ к личным сообщениям подписчиков отдельным сообщением, а не перепиской с сообществом.

Мы попали в число сообществ, которым дали возможность протестировать этот инструмент, на сегодняшний день — вас почти 20 000 🙂

каналы вк

Существенное преимущество над стандартными рассылками:

  • в канале нельзя ответить, можно только читать. При стандартной же рассылке на тысячи человек — вы можете получить сотни ответов;
  • на канал можно подписаться в одну кнопку, вы все это ощутили 🙂 кликнув на рекламу, вы сразу подписались на канал. При стандартной подписке на рассылку — два клика (переход, затем подтверждение);
  • нет пересечений рассылки на канал с перепиской человека в сообществе.

Основная проблема подписок на рассылку во ВКонтакте (как и на емейл-рассылку) — собрать людей в рассылку не сложно, сложно поддерживать связь, систематически генерировать контент, строить стратегию.

Причем, если у вас несколько рассылок, то все их надо поддерживать. А если читатель откажется от сообщений сообщества, он автоматически откажется от всех рассылок: не все же знают, что можно отписаться от определенной рассылки.

Открываемость на канале близка к 100 %. Стоит учитывать, что это не паблик, а доступ в личные сообщения читателя. Предполагаю, что контент-план в таком случае может отталкиваться от идеи wow-новостей или того, что срочно стоит узнать.

Рассказать про канал я решил из-за того, что в течение долгого времени разработчики ВКонтакте, казалось бы, никак не занимались каналами. Было даже опасение, что развивать это направление не будут или вовсе отменят.

Но недавно в статистике сообщества появился новый блок — статистика подписок и охвата канала:

каналы вконтакте

А это значит, что разработка приблизилась к тому моменту, когда каналы будут доступны не только той горстке сообществ, которые были в момент тестирования.

Не упустите момент, когда ВКонтакте откроет его для других сообществ 😉 О том, как настроить рекламу на канал с подпиской в один клик, мы отдельно напишем в этот же день, надеемся, что ВК не поменяет правила.

3. Комьюнити и работа над вовлеченностью читателей

Никогда не гнался за лайками и другими циферками под постами, а зря, очень зря.

«Social Media Marketing — процесс привлечения внимания через социальные платформы». © Wikipedia

Что значит — привлечь внимание?

  1. Ваши посты должны увидеть.
  2. Если реакций на ваши посты не будет, «умная» лента сделает так, что их перестанут видеть, а значит…
  3. Посты должны увидеть и взаимодействовать с ними.

В момент, когда ВКонтакте начал «закручивать гайки» «умной» лентой, Прометеем и Немезидой, упустить работы по росту активного ядра сообщества — равносильно убийству сообщества.

Посмотрите, сколько читателей в вашем сообществе и сколько из них отмечается лайком, репостом или комментарием под постами.

С другой стороны, если проводить ежедневные работы над охватом, над постами для лайков, репостов и комментариев (соответствующие тематике вашего товара), то можно приятно удивиться результатам.

Одна из участниц майского курса «Активности и продажи: опыт ЦереброТаргет» поставила рекорд по продажам за всё время существования её проекта! В летнее время! Без увеличения рекламного бюджета! Единственное изменение в работах — работа над увеличением ядра активных читателей сообщества.

А это результат плотной работы за год над сообществом ЦереброТаргет. Сейчас почти 25 % нашего сообщества ежедневно видят наши посты, а было 10 %.

вовлеченность вк

Рост активностей от 3 до 5 раз, и это не разовая акция от наших читателей, а ежедневное событие. 🙂

вовлеченность подписчиков

Внешнюю рекламу на сообщество мы отключили год назад. Оставили некоторые эксперименты и сосредоточились на внутренней работе с читателями.

Вы ДОЛЖНЫ работать над тем, чтобы вас видели. Вы ДОЛЖНЫ сделать так, чтобы у вас в сообществе общались. Это то, что сейчас делает продажи во ВКонтакте вне конкуренции.

Сложная работа, и мало кто готов ей заниматься. А тот, кто делает, становится первым в своей нише, даже если подписчиков меньше в 10 раз, чем у конкурента. Лучше живое и активное сообщество на 1 000 человек, чем дохлое, но на 10 000.

Мы сделали небольшой эксперимент. Собрали курс на проработку гипотез по активации читателей коммерческих сообществ в самое гиблое для рекламы время — в разгар лета.

Результаты тех, кто плотно следовал нашим рекомендациям, вызывает зависть и у нас 🙂

вовлеченность вконтакте продажи

Если вы плотно работаете со своим сообществом во ВКонтакте, то обязательно сконцентрируйте усилия над ростом комьюнити и активного ядра сообщества. Как бы глупо это не звучало, нам всем нужны лайки. Но живые и осознанные 😉

4. Приложения, которые не требуют установки

Это больше для брендов, но стоит учесть общий вектор развития ВКонтакте.

На прошлой неделе ВКонтакте открыл VK Apps — платформу сервисов. Что-то вроде Apple Store, только полностью во ВКонтакте, не требующий установки и выхода пользователя из соцсети.

Приложения ВК

Приложения, созданные на базе VK Apps, в ближайшие месяцы получат рекордный охват, а значит, бизнесы, которые уже попали на витрину, смогут значительно увеличить пул новых клиентов и получить дополнительную прибыль. © VK Apps | СВЫШЕ

Что здесь стоит учесть, и в чём может быть тренд?

Примерно 80 % пользователей ВК видят ваши посты с мобильного приложения. Ориентировать развитие сообщество на тех, кто сидит в ВК со стационарного компьютера, стало невыгодно.

ВКонтакте помог сначала приложениями сообществ — теперь можно проходить тесты и анкетирование в удобной верстке прямо с мобильного приложения. Более того — часть полей для потенциальных клиентов автоматически заполняется информацией из профиля.

Сейчас вышел VK Apps, в который интегрирован VK Pay, что делает возможность покупки товара фактически в 2 кнопки, не выходя из ВК.

Приложения в ВК

Вот прямо сейчас это совсем новая территория, которая ещё никем не изведана. Даже нами. И те, кто будет в числе первых, действительно снимут сливки!

Если у вас есть разработчик или бюджет на него, ВКонтакте даже создала сообщество, где можно получить поддержку от разрабочиков ВК для создания приложения.

Итог плотных работ за лето:

Как и раньше — всё ещё не найдено волшебной таблетки. Нет ни одного решения, которое бы сразу и в разы повысило эффективность присутствия в соц сети 🙂

Но есть череда небольших действий которые суммарно могут дать очень весомый результат. Сейчас эти действия стоит сфокусировать над виджетами, вовлеченностью в постах и работе с приложениями для сообществ.

Доброго вам начала осени, охватов в умной ленте, лайков и конверсий.

Поделитесь записью: