Продвижение салона красоты в интернете: с чего начать?

0
1231
продвижение салона красоты в интернете

Салон красоты — та ниша, которой успешно удается увеличить поток клиентов за счет подключения рекламы в интернете. Возможности в продвижение салона красоты не ограничены, нужно только понять как, в каком порядке их использовать и сколько финансов в это вложить.

План

Предпринимателю интересно, чтоб его бизнес приносил прибыль. Для этого должен быть четкий план, сколько клиентов он должен привлечь за определенный период времени, чтоб остаться на плаву после вычета всех расходов на помещение, оборудование, персонал, рекламу и т.д. Понимать откуда пришел каждый клиент очень важно, ведь только так Вы поймете на какой канал продвижения делать больший упор. Так же нужно подготовиться к привлечению клиентов не только в сети, но и на месте событий: реклама не сделает из Вас рок-звезду среди конкурентов, если продукт не актуален, персонал хамит, а после посещения салона клиенту остается только перекреститься. Если с этим все в порядке — смело идите на просторы интернета.

Стратегия

Увы, без нее никуда. Первое за что нужно взяться это прописать всю стратегию продвижения. Стратегия дает полное представление о вашем бизнесе, его месте в интернете, конкурентах, сильных и слабых сторонах. Именно в работе над стратегией обнаруживаются новые и скрытые каналы продаж и приходит четкое понимание, как и куда двигаться дальше. Вы можете сделать это сами, если понимаете, что посильно, или обратиться к профессионалам.

Далее расскажу первые шаги.

1. Проведите сравнение

Посмотрите критическим взглядом на свой бизнес и сравните с конкурентами. Вы не сможете охватить все салоны красоты. Возьмите основные — 5-10 салонов в вашем районе. Если у вас есть все необходимые услуги, включая СПА, а рядом расположена парикмахерская эконом-класса, конкурентом ее считать нельзя.

Составьте таблицу: опишите услуги, которые есть у вас и конкурентов, цены на них. Выпишите свои преимущества и недостатки в сравнении с конкурентами. Эта таблица позволит наглядно увидеть ваши сильные и слабые стороны. Например, вы поймете, что только в вашем салоне делают кавитацию или то, что у конкурентов значительно выше цены на стрижки. Это вы потом используете в своей рекламе.

Сделайте отдельную таблицу по тому, как представлены конкуренты в интернете — сайт, социальные сети, реклама и пр. В идеале стоит делать большую сводную таблицу, вплоть до текстов рекламных объявлений по всем источникам. Но это кропотливая работа, которую лучше поручить агентству. Вам же нужно понять, какие рекламные призывы используют конкуренты, их акции и активности, как они представлены в соцсетях. Выпишите для себя хотя бы 10-20 и посмотрите, как вы можете выделиться на общем фоне, какие сильные стороны текста можете перенять, чтобы продвигать бизнес в интернете.

2. Решите, кто может представлять ваш салон

Для салона красоты важен состав специалистов. И хороший мастер может привлечь вам массу новых клиентов. Обратите внимание, могут ли отличиться «звездным» составом ваши конкуренты. Как они представляют своих мастеров? А кто работает у вас? Это поможет вам понять, какие специалисты смогут представлять ваш салон (например, отвечать на вопросы в SMM и давать рекомендации), а из каких можно сделать «звезд».

3. Изучите информационную среду

Этот этап поможет понять, что хотят люди, ваши потенциальные клиенты. Читайте форумы, обсуждения, отзывы о других салонах и выписывайте ключевые моменты. Это важный пункт, который может открыть вам совершенно новые горизонты. Например, вы узнаете, что в районе никто не делает качественный массаж или необходим хороший косметолог. Это та информация, которую вы будете позже использовать в рекламе и в развитии и продвижении бизнеса, в сети в том числе.

4. Определите свое место

На основе полученных данных станет ясно, как вы можете выгодно выделиться на рынке и оптимизировать продвижение бизнеса в интернете, как вы будете общаться с клиентами и позиционировать себя. Мы для своих клиентов строим систему координат, на которых расписываем территорию, где «играют» конкуренты и где можем «играть» мы, потом определяем стратегию, тон сообщений и прочее.

5. Определите, какие услуги продвигать

Пропишите, какие услуги вы будете продвигать в первую очередь. Выпишите их в таблицу и напротив сразу дайте описание — какие преимущества стоит использовать в рекламных креативах. Например, зная, что в районе нет хорошего массажиста, мы вынесем массаж в линейку флагманских услуг и пропишем основные преимущества массажа в нашем салоне. К этому пункту позже добавится продвижение мастера (пиар через людей) и программы лояльности для клиентов. Но это все отдельные темы, о которых мы поговорим потом.

6. Постройте карту клиентов

Зная основные услуги, которые вы хотите продавать, вы можете строить карту своих клиентов. Сделайте список услуг, и от каждой из них ответвления по тем людям, которым они могут пригодиться. Сначала напишите тех, в ком уверены. К примеру, вы знаете, что ваши основные клиентки на LPG — женщины от 19 до 60 лет, которые живут в ближайших домах. А массаж спины предпочитают мужчины 35-55 лет и так далее. К каждой целевой аудитории пропишите, где они могут быть в интернете, чем интересуются, что любят и читают, какие сайты могут посещать. Так у вас получится объемная карта, которую можно еще расширить. А от основных клиенток сделать еще ответвления и хорошо подумать, кому еще можно продать эту услугу.

Работа с аудиторией — процесс творческий и увлекательный. Например, когда мы разрабатывали такую карту для одного крупного спортивного комплекса, то вписали в аудитории студентов ближайших ВУЗов, которые после университета посещают бассейн. А студентки компаниями ходили в сауну. Этих людей не было в комплексе, пока мы не начали показывать им рекламу. Вы всегда можете открыть новые каналы продаж. Главное — мыслить широко, тестировать и грамотно давать нужным людям нужную и своевременную информацию о себе.

7. Определите каналы рекламы

Зная все аудитории, можно приступать к определению каналов рекламы для продвижения бизнеса через интернет. Основные каналы перечислю, подробнее о каждом их них в следующих статьях.

  • Контекстная реклама — реклама в Яндекс и Google
  • Таргетированная реклама — показывается в социальных сетях. Хороша своими возможностями — настраивать по интересам, району, возрасту и полу, показывать тем, кто уже был на вашем сайте или людям, у которых завтра День рождения (предложить им скидку в подарок или услугу в подарок).
  • Социальные сети, SMM — для индустрии красоты социальные сети — источник повторных продаж. В них можно предлагать акции, работать с существующей аудиторией, допродавать ей услуги.
  • Лидеры мнений — входят в работу с социальными сетями и программы лояльности.
  • Скрытый маркетинг — один из важнейших инструментов для заведений индустрии красоты. Люди приходят к людям и часто перед посещением мастера читают отзывы. Вот здесь вам пригодится этот инструмент.
  • PR и продвижение мастеров — сделайте бренд из своих мастеров, и к ним выстроится очередь.
  • SEO — инструмент, который работает долго и надежно, поднимает ваш сайт в поисковой выдаче Яндекс и Google по определенным запросам.
  • E-mail рассылка — прекрасный источник повторных продаж. Важно, чтобы люди сами подписались на рассылку (клиенты салона). И важно, чтобы рассылка была актуальной, интересной и ненавязчивой.

8. Решите, какие инструменты подключать

Теперь вам нужно определиться, какие инструменты и в каком порядке подключать. Конечно же, в идеальном мире лучше запустить все сразу. И вдобавок к ним еще сделать красивый сайт, разработать программы лояльности и прочее. Но давайте мыслить реально.

Стоит начать с контекстной и таргетированной рекламы, запустить SMM в упрощенной форме. И потом наращивать обороты. Контекст и таргет дадут вам клиентов. Дальше с этими клиентами можно будет работать над повторными продажами, увеличивать чек и подключать остальные источники.

Но, повторюсь, если есть возможность запустить для продвижения бизнеса все инструменты сразу, — запускайте.

Автор — Софии Байталюк

Поделитесь записью: